【超簡単】Kindle本の返品手順を分かりやすく解説

この記事では、Kindle本の返品方法について解説しています。「返品できないのかなぁ…」「返品面倒そう…」と思っている方も、手順はとても簡単でスムーズなのでご安心ください。

Kindle本の返品は可能?

返品は可能です。場合によりますが、速ければ5分もかかりません

Kindleを返品する方法
返品方法には、 ①注文キャンセルをクリック ②カスタマーサービスに問合せ の2種類があるので、どちらも詳しく解説していきます。

期限は注文日から7日以内

誤って注文したKindle本は、注文日から7日以内に限り返金できる場合があります。 返金は、Amazonの裁量にて承っております。 返金は、Kindle本のご注文で利用されたお支払い方法に対して行われ、通常3~5日かかります。amazon ヘルプ&カスタマーサービス

恐らく基本的には対応してくれるはずです。

「返金は、Amazonの裁量」という部分は「商品を読んでから返品」というのを受け付けないのではないかと思います。

Kindle本の返品方法

①注文キャンセルをクリックする

こちらは購入後の確認画面から移動しているとできない可能性があります

移動してしまっている場合は、②カスタマーサービスへの問合せを行いましょう。

購入後の確認画面には、注文をキャンセルのリンクが用意されています。こちらをクリックしましょう。
注文をキャンセルするかどうかのポップアップが表示されるので、「はい」を選択します。
このような表示に切り替わったら、キャンセル手続きは完了です。

ちなみに、ブラウザバックしてもキャンセル処理ができました。数ページ移動しているだけなら、試してみても良いかと思います。ただ戻りすぎないよう注意しましょう。

②カスタマーサービスへ問合せする

カスタマーサービスへ問い合わせる前に、返品する商品の注文番号を控えておきましょう。

アカウント&リスト注文履歴]と進み、商品の右上に記載されています。

それではまずは「カスタマーサービス」へアクセスしましょう。

カスタマーサービス[リンクをクリック]でアクセスできます。
今すぐチャットを始めるをクリックすると、AIとのチャットが開始されます。

「チャットではなく電話でお問い合わせを行いたい」という人は、ボタン下のリンクをクリックしましょう。

以下チャットの様子を紹介します。都合上チャット画面は公開できませんので、イメージ画像でお送りします。

amazon チャット画面
チャット画面では、AIボットとお問い合わせ内容の確認を行っていきます。入力して説明する必要はなく、該当のボタンを下からクリックするだけ。お問い合わせ内容の確認ができたら、担当者とのチャットに切り替わります。
amazon チャット画面
担当者を待っている間に、サポートを受ける方法と詳細な情報を入力していきます。サポート方法を「電話」に切り替えることもできます。また、ここで「Kindle本の返品」などと入力しておくと、処理もスムーズに進みます。
amazon チャット画面
担当者が入室したら、そのまま担当者からのメッセージが続きます。商品を複数購入していない・購入してから時間が経っていない場合は、恐らく商品確認も行ってくれているはずです。そうでない場合は、指示に従って注文番号を伝えましょう。

返品手続きは以上で終了となります。カスタマーサービスでの返品も、このように実はものすごく簡単でスムーズなのですね。

さらにamazonのカスタマーサービスは、とても丁寧で分かりやすい印象を持ちました。初めて利用した時は、あまりに丁寧な対応で感動した記憶があります。これなら間違えて購入してしまっても、気軽に返品が行えるのではないでしょうか。

返金について

返金手続きには、通常2〜3日かかるとのことです。

とはいえ実際に返品を行ってみると、どちらの方法でもすぐに返金処理が行われていました。

返金手続き完了後は、登録しているメールアドレスへメールが届きます。メール受信後には、すでに返金が行われているはずです。

ちゃんとできているか確認

amazonのサイトから返金の確認を行うには、[アカウント&リスト][注文履歴]と進み、商品右上の注文の詳細から確認できます。
一番下に[払い戻し]の項目があれば、返金が完了しているサイン。

Kindleを間違えて購入してしまう理由

そもそもなぜ、Kindleの購入間違えが起こるのでしょうか。

これは、Kindle本の購入がワンクリックで済んでしまうからです。

Kindle本はカートにいれる必要がなく、注文を確定するをクリックするだけで簡単に購入できてしまいます。
しかもKindle本の購入は、「1-Clickで今すぐ買う」のシステムになっているので、決済前にキャンセルを行うことができないのです。

そのため「寝ぼけて押してしまった」「カートに入れると間違えた」というだけでも、購入扱いになってしまうわけですね。

買い間違いを防ぐには?

Kindle本は、amazonアプリからだと購入できない仕組みになっています。Kindle本の買い間違いを防ぐには、普段の買い物にamazonアプリを利用するのがオススメです。

まとめ

最後にもう一度、カスタマーサービスからの返品の手順をまとめておきます。

  1. カスタマーサービスにアクセス
  2. チャットで返品内容を伝える
  3. 返品完了

kindle本の返品はこのように非常に簡単です。間違えて購入してしまった際は、ぜひ利用してみてください。